La fidelización no se decide en el momento de la compra. Se decide en el de la avería.
Ofrece a tus clientes o inquilinos un servicio de garantía y mantenimiento de electrodomésticos diseñado a medida para tu negocio. Nosotros operamos todo lo que hay detrás: atención, técnicos y reparaciones. Tú te llevas la fidelización.
Un servicio, tres formas de aprovecharlo
Cada negocio tiene una relación distinta con sus clientes. Por eso el servicio no es un producto cerrado: se configura a medida según tu caso. Elige el tuyo.
Retail
El club del soporte postventa de por vida
¿Tienes una tienda de electrodomésticos y quieres un servicio que de verdad fidelice a tus clientes?
Las tiendas venden extensiones de garantía de 2 o 3 años sobre aparatos que acaban de salir de fábrica. Para el cliente es una inversión en el electrodoméstico que menos probabilidades tiene de averiarse: el nuevo. El que fallará será otro de los de su cocina.
Lo útil para tu cliente —y lo rentable para ti— es otra cosa: un servicio que le cubra la próxima avería, sea del aparato que sea.
Qué proponemos
Un servicio postventa multimarca de por vida para los aparatos que vendes en tu tienda, con reparaciones sin coste para tu cliente o sustitución a nuevo si no tiene arreglo.
De ingreso puntual a ingreso recurrente. La extensión de garantía se cobra una vez y se agota. El club genera ingresos mes a mes mientras el cliente sigue activo.
El cliente vuelve a tu tienda. Cuando un aparato no tiene arreglo, la reposición se canaliza hacia tu punto de venta, no hacia la competencia.
La avería deja de ser fricción. Tu cliente llama a un único número y nosotros resolvemos. Tu tienda no interviene en ninguna gestión.
Affinity
Servicios útiles para tu cartera de clientes
Tu empresa tiene muchos clientes particulares que confían en tu marca. Quieres darles un servicio de utilidad real: desde una hasta reparaciones ilimitadas al año, de uno o de todos los electrodomésticos de su cocina.
Diseñamos contigo un servicio a medida y lo operamos íntegramente, en el formato que mejor encaje con tu cartera.
Tu cliente sigue siendo tuyo
Nosotros somos la infraestructura que presta el servicio.
En inclusión. El servicio se incorpora a tu oferta para toda la cartera.
En adhesión. Se propone a tus clientes y se suma quien lo desea.
Gestión integral de inquilinos
La oferta a medida para tus pisos en alquiler
¿Eres administrador de fincas, una inmobiliaria o un holding de inversión? ¿Gestionas muchos pisos, sus inquilinos y las averías de sus electrodomésticos a lo largo del año?
Te preparamos una oferta de garantía y mantenimiento a medida para todas las viviendas que gestionas, en una o varias ciudades.
Un único punto de atención
Cuando algo falle, el inquilino contacta con nosotros y nos ocupamos: diagnóstico, técnico, reparación o sustitución.
Sin quejas que gestionar. Las reclamaciones de propietarios e inquilinos dejan de ser tu problema.
Una o varias ciudades. Cobertura peninsular con la misma operativa para toda tu cartera de viviendas.
¿Cómo funciona?
Un modelo sencillo que se integra en tu operativa sin fricción.
1
Hablamos y definimos el servicio
Coberturas, alcance, condiciones comerciales y formato: todo se diseña a medida de tu negocio y se concreta en el acuerdo.
2
Lo ponemos en marcha contigo
Preparamos la integración en tu operativa y te acompañamos en el lanzamiento con tu equipo.
3
Nosotros operamos
Atención al cliente, gestión de reparaciones, técnicos a domicilio y sustituciones. Tú no gestionas nada.
Una red técnica probada detrás de tu servicio
+15
años de experiencia
+400
técnicos acreditados
+40.000
intervenciones al año
Nacional
Cobertura en toda la Península
Servicio multimarca: trabajamos con cualquier marca del mercado.
Sin límite de antigüedad de los aparatos.
Un único interlocutor para tu cliente o inquilino: nosotros coordinamos todo lo demás.
Hablemos
Cuéntanos sobre tu negocio y te preparamos una propuesta a medida. La primera conversación es exploratoria, sin compromiso.